服务培训(美容养生培训班)
发布时间:2020/12/26 23:30:20 点击:2

加强业务学习提高服务水平|万达集团生活服务公司服务技能提升培训已圆满完成

为了进一步规范公司的服务标准,增强员工的业务接待和人际交往能力,塑造公司的良好形象。6月3日至5日,万达集团生活服务公司服务班员工利用课余时间,在大厦餐厅一楼进行了为期三天的服务技能提升培训,并邀请、王授课,侯殿宇指导。

(理论课)

培训活动以gfd、礼仪、接待礼仪、服务礼仪、团队合作为重点,采用“理论传授与拓展课程”的教学方法,对服务班全体员工进行详细、全面的讲解。结合生动的场景再现案例,对礼仪、言语、接待、公务等商务礼仪基本知识进行简单讲解。通过现场互动、模拟练习、团队游戏,将单调枯燥的服务技能知识用通俗幽默的语言表达出来,增强员工对服务技能知识的直观理解,激发大家的积极性和参与性。同时,相关的外联课程加强了员工之间的默契,让员工知道团队合作和沟通的重要性。

(场景再现模拟训练)

(员工分享学习经验和体会)

(理论知识测试)

(手舞《谢谢》)

(团队合作游戏《同心棒》)

经过三天的服务礼仪培训,员工对服务工作有了更新更全面的认识,服务礼仪意识进一步提高,商务礼仪行为规范。教学和培训内容非常丰富,对工作和生活都给予了新的启发和理解,让员工重新审视自己,提高自己,教会自己如何规范自己,成为一名高素质、高修养的员工。为提升企业整体形象和服务水平奠定了坚实的基础。

杭州市干部培训中心

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