南京微信平台开发(南京百事通微信平台)
发布时间:2021/01/02 06:52:14 点击:2

南京政务热线,微信渠道开通

点击视频了解如何使用南京政务热线微信受理频道

“江王庙街东王家湾绿地小公园,两棵玉兰树被风吹倒,至今无人扶正。过一段时间,这两棵树可能会死。”

“南京鼓楼区中山北路417号楼下,新建小区院子,私建花坛种菜。请拆除。谢谢!”

这是公民通过微信积极推进“互联网政务服务”的新平台

为积极推进“互联网+政务服务”,全面融入“全省在线”一体化建设,打造全媒体民生服务新平台,近日,南京政府热线开通微信受理频道。

点击

下方栏目“网上申诉”,进入“政府热线微信申诉登记须知”。债权登记有注意事项,哪些情况视为无效债权,等等。

看完之后,点击底部的“阅读”进入下一页,在这里可以填写你的个人信息,包括姓名、联系方式、身份证号码等。

提交后可以进入“我要申诉”页面,根据提示填写申诉内容,上传图片。最后“提交”完毕。

查询申诉处理进展

通过微信,公民不仅可以反映相关申诉,还可以随时查询申诉处理情况。市热线创新性采用“办理程序全公开”机制,将办理申诉的每一个环节和全过程公开化,确保办理民生申诉的公开透明。

市民查询申诉处理结果后,可对申诉处理情况进行评估。如果结果不满意,热线会第二次送主办单位再次处理。

微信

各种方式都能反映申诉记录

据了解,市政府热线已经建立了全渠道受理模式。除微信

2018年,南京市政务热线共接听市民电话154.8万个,同比上升10.8%。热线APP、短信、省级等多种渠道受理的办件总量达27.2万件,数据统计显示,2018年全年,热线总共提供服务已达181.9万件次。

数据显示,市民对热线APP等新媒体渠道的认知和使用迅速上升。

目前政府热线受理以下事项:

咨询:涉及主办单位职责、政策法规、政府服务、公共服务等方面的咨询。

建议:关于经济发展、城市治理、社会管理和公共服务的意见和建议;

求助类:组织者职责范围内与管理和服务相关的求助;

投诉:涉及主办单位公共管理和公共服务的投诉。

【内容

宣城市人民政府办公室(宣城市政府外事办公室、宣城市政府研究室)

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